Buenas,

Si tenéis algún tipo de incidencia durante un trato, podéis contactar vía privado con cualquier integrante de la comisión/moderadores/staff para intentar ayudaros a resolver la problemática. Siempre es recomendable usar esta opción, aunque esperemos que no sea necesario.

Os detallamos los pasos que seguiremos:


  • Nos pondremos en contacto con ambas partes para que nos informen de cada una de las versiones de los hechos.
  • Estudiaremos el desencuentro entre ambos partes. Y en el caso que no exista un fraude/estafa evidente y sólo un desencuentro entre comprador-vendedor. La comisión tomará una decisión de quien lleva la razón y valorará ante una sanción.
  • En caso de estafa recogeremos usuario, dirección IP y horas de conexiones por si las autoridades nos lo solicitan. Nunca se darán a ninguna de las dos partes.
  • Si finalmente se llega a un acuerdo amistoso entre ambas partes. Se debe de comunicar a la comisión.
  • Tener cuidado en afirmar a alguien que te ha estafado, básicamente porque es una acusación muy importante y que puede traeros problemas legales.


¿Qué puedo hacer ante una estafa?

Si has llegado a este punto, te recomendamos que realices las siguientes acciones. Aunque siempre es mejor consultarlo con un letrado (abogado) para conocer las pausas correctas.


  1. Lo lógico es que hayas pagado con la modalidad ingreso/transferencia, por ley las entidades bancarias deben de tener actualizado todos los datos y deben ser reales. Por eso en 2016 se solicitaron a todas las personas los datos SEPA. Siempre puedes preguntarles Guarda siempre el justificante de haber pagado. Y por supuesto, intenta hablar con tu entidad bancaria por si pueden cancelar el ingreso/transferencia exponiendo los casos o que necesitan para hacerlo.
  2. En caso de pagar por paypal con la opción de servicio podéis abrir una disputa. Más información en este enlace.
  3. Busca por internet por nombre, número de teléfono, nick del foro y todo lo que encuentres. Guárdalo en formato digital o fisico y las URL de donde lo has encontrado. Te servirá como comprobantes de investigación.
  4. Ten cuidado con los datos, ya que exponerlos públicamente puedes tener un problema.
  5. Siempre puedes abrir una denuncia online por la guardia civil o acercarte a tu comisaria más cercana para solicitar información.


Un saludo.