sistema operativo solo reconoce 16 gigas de los 32

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nelson

hola muy buenas a todos, acabo de armar mi pc y me di cuenta que el sistema operativo solo me reconoce 16 gigas de los 32 que le instale (DDR4 16GB 3000MHz (2x 8G Vengeance LPX [Black]). si alguien tiene alguna idea del porque podria ser y me pudiera orientar seria genial.
tengo sistema operativo windows 10 pro de 64 bits y una placa madre aus rog strix x299 e-gaming.
tengo entendido que las memorias tiene que ser exactamente las mismas para que funcione el qualChanel que es como las tengo montadas, para eso tendria que haber comprado el paquete de 4 memorias de 8 gigas cada una , pero compre dos paquetes de (2*8), ¿sera ese el problema siendo las mismas memorias?
de ante mano muchas gracias..

juanvi67

Cómo los tienes colocados?
Ponlos como indico en las flechas rojas, es decir ocupando los slots B1 A1 C1 D1

nelson

si, me fije bien en eso y según las indicaciones. como tengo 4 y un procesador con mas de 4 nucleos estan bien puestos, espera mmmm creo que para el procesador que tengo (que es de la serie x ) van de otra manera, lo vere al llegar a casa . muchas gracias por tu ayuda.

nelson

disculpa, si no fuera eso, que otrab cosa podria ser? podria ser que al haber comprado 2 paquetes de 2 memorias cada una , no son exactamente iguales? osea son las mismas , pero talves necesitan ser las 4 iguales echas para usarse las 4.

juanvi67

La imagen está copiada del manual de tu placa, editada con las flechitas y publicada.
¿Donde reconoce 16GB, en el administrador de tareas de windows?
Descarga el cpu-z y haz una captura de imagen de la pestaña memory y spd y la posteas tal que así:

En la pestaña SPD, bajo de slot #1 pincha y te saldrán el resto de módulos, a ver si son Ranks: Single o Dual...

Quita todos los módulos y pon el primer par. Pon captura.
Quitas ese par y pinchas el otro par. Pon captura.
aunque lo ideal es hacerlo por separado con un sólo módulo (con cada uno de los módulos), para saber si te falla alguno de ellos o alguna de las ranuras de la placa por estar defectuosa o por suciedad...